Köpvillkor

1. Åldersgräns

Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos oss. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.

2. Trygga Produkter

Du kan känna dig trygg när du handlar hos OrigoHealth. Alla kosttillskott och vitaminer som erbjuds är GMP-certifierade (Good Manufacturing Practice). Detta borgar för att produkterna är av god kvalitet och tillverkade under läkemedelsliknande förhållanden samt står under kontinuerlig kontroll av berörda myndigheter. Alla våra kapslar och tabletter är hygieniskt förpackade och förseglade. I största möjliga mån försöker vi skicka produkterna direkt hem till din brevlåda. Vid de fall det inte är möjligt kommer du att få en avi om var du kan hämta dina produkter.

3. Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser korrekt ut. Skulle det vara något du undrar över kontakta vår kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst.

4. Leveranstid

Säljaren skall leverera varan inom skälig tid, dock senast inom 30 dagar från den dag då köparen gjorde sin beställning, om inte annat avtalats.

5. Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår skall säljaren underrätta köparen därom inom den utlovade leveranstiden. Om du inte har fått dina varor i tid, tveka inte att kontakta vår kundtjänst ...
-  Skicka ett e-mail; Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
-  Ring oss på tel: 042 - 270 240.
-  Skicka brev; OrigoHealth, Box 1461, 251 14 HELSINGBORG
... så hjälper vi dig på bästa sätt.

6. Pris för frakt.

Det tas ut en avgift på 19 kr för alla försändelser, oavsett hur stor beställningen är. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren och priset för frakten.

7. Betalningsmetod och Betalningsvillkor

Du betalar alltid tryggt och bekvämt mot faktura. I samtliga fall är kredittiden 15 dagar och förfallodagen står tydligt utmärkt på din faktura. Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med Riksbankens referensränta + 2% per månad samt eventuella inkassoavgifter att debiteras. Fakturan kommer i regel alltid tillsammans med din försändelse. Har du frågor om din faktura kontakta vår Kundtjänst så fort som möjligt så hjälper vi dig på bästa sätt.

8. Generellt om Priser på OrigoHealth.

Alla priser som anges på OrigoHealth hemsida/webshop inkluderar moms. Svensk moms på vitaminer och kosttillskott är för närvarade 12 %. Momsen på frakt och andra tjänster är vanligtvis 25 %. Även denna är inkluderad i de priser som anges. Notera även att inkluderat i priset är din gåva till den förening/org. du har valt att stödja. Den upptar 20 % av ordervärdet exklusive moms och frakt.

9. Prenumerationer

Kosttillskott och dess effekter verkar mest effektiv om de tillförs med regelbundenhet. Vi rekommenderar därför våra prenumerationslösningar som inte bara ger dig löpande rabatt på varorna (25%), utan även gör att du – vid förbrukande av normal dagsdos – inte riskerar att stå utan kosttillskott. Om du har någon fråga kring våra erbjudanden, tveka inte att skicka ett mail till Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den Föreningen/org. du har valt att stödja får alltid 20 % av ordervärdet (exklusive frakt och moms) vare sig du prenumererar, eller inte.

10. Prisändringar under prenumerationen.

OrigoHealth förbehåller sig rätten att prisändra prenumererade produkter. En sådan prisändring beror på att produkten som sådan har prisändrats och inte specifikt prenumererade produkter. En prisändring slår först igenom till påföljande prenumerationsperiod och den ursprungliga rabatten på det nya orginalpriset ligger kvar. Du får exempelvis 10 % rabatt även på det nya ordinarie priset.

Prisändringar under bindningstiden.

OrigoHealth ändrar inga priser under bindningstiden. Om produkten/produkterna har prisändrats under bindningstidens löptid kommer prisändringen slå igenom först när bindningstiden är slut.

11. Fel i publicering.

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.

12. Meddelanden och information om eventuella förändringar.

Såvitt inte annat framgår av våra avtalsvillkor skall information från OrigoHealth till dig som enskild kund ske via brev, via din försändelse alternativt via din angivna e-mailadress. Du som kund kan få allmän information om våra produkter via t ex broschyrer, övrigt skriftligt och tryckt material, via e-mail samt genom vår hemsida.

13. Ändring/Uppsägning av Prenumeration.

Du kan när som helst ändra och/eller säga upp hela eller delar av din prenumeration. Logga in, gå till "Mitt Konto" och klicka på "Mina prenumerationer". Senaste ändrings- resp. uppsägningsdatum står angivet på respektive månads faktura och är vanligtvis 30 dagar före nästa försändelse förväntas anlända i din brevlåda. Får vi din ändring senare än det angivna datumet gäller ändringen först efter nästa försändelse. Du kan också skicka ett e-mail till oss: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den alternativt skriv ett brev eller ring till oss på tel: 042 - 270 240.

Observera! Att inte betala sin prenumeration gäller inte som uppsägning. En uppsägning måste alltid föregås av att du kontaktar oss antingen skriftligen via brev eller skickar ett e-mail till oss: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den

14. Kampanjer på OrigoHealth hemsida/webshop.

OrigoHealth har i princip alltid löpande kampanjer oftast bundna till en prenumeration som löper under en viss bindningstid. Sammansättningen av produkter förknippade till en sådan prenumerationskampanj kan därför inte ändras under bindningstidens löpperiod. Så snart bindningstiden är till ända fortlöper prenumerationen månadsvis och det står dig då fritt att ändra din sammansättning av produkter eller säga upp det när du vill under samma villkor som tidigare nämnts under punkt 13.

15. Kupongkampanjer

En kupongkampanj kan vara en kampanj som du har fått hem i brevlådan eller som en örening/org. har delat ut till dig. Dessa kampanjer är fristående från andra kampanjer vilket betyder att såväl produkter, porto och extraerbjudanden kan vara annorlunda från de som du hittar på sidan. En kupongkampanj faktureras alltid i samband med leverans med produkten och kredittiden är i vanlig ordning 15 dagar.

16. Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som kund rätt att ångra ditt ingångna köpavtal inom 14 dagar från det datum varan har levererats. Om du som kund vill åberopa din ångerrätt och returnera varan skall detta meddelas till vår kundtjänst skriftligen eller via epost-adress; Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den eller genom att ringa oss på tel: 042 - 270 240. Kontaktuppgifter till vår kundtjänst finner du alltid på din faktura. Ångerrätten gäller endast om varan skickas tillbaka i oskadat skick. Observera, ångrar du ditt köp står du själv för fraktavgiften. Returnera inte mot postförskott.

17. Outlöst försändelse eller retur utanför ångerrätten.

Utebliven betalning av en eller flera produktförsändelser räknas inte som uppsägning. Returnerar du produkten efter tiden för ångerrätten fritar det inte dig från skyldigheten att betala den.

18. Reklamation/Garanti

Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med dina varor eller om de blivit skadade i transporten, kontakta oss via epost-adress; Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den alternativt ring oss på tel: 042 - 270 240 och meddela oss detta, dock senast 14 dagar efter leverans. Det är viktigt för oss att du är nöjd. Antingen kommer du att bli erbjuden att kostnadsfritt skicka tillbaka produkterna eller också skickar vi helt enkelt nya produkter till dig.

Notera att du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för din produkt för att kontrollera att varan är i helt skick. I många fall är det enbart emballaget, dvs förpackningen, som har fått sig en törn. Eftersom vi levererar de flesta av våra produkter i så kallade blisterförpackningar är chansen stor för att produkterna ändock är fullt dugliga.

Naturligtvis står det dig fritt att reklamera varan även om blisterförpackningarna är hela. Emellertid, om blisterförpackningarna verkar skadade rekommenderar vi att du skickar tillbaka dem. Skriv ut Returformuläret och följ instruktionerna noga.

I extrema fall kan det vara så att vi inte kommer överens angående en reklamation. Vid eventla tvister följer vi därför alltid Allmänna reklamationsnämndens, ARN:s, rekommendationer.

19. Restorder

Vi gör allt vad vi kan för att ha alla produkter på lager, men vid oförutsedd stor efterfrågan händer det tyvärr att någon produkt tar slut. Vid en sådan eventualitet meddelar vi dig via e-mail eller brev. Därefter leveransbevakas detta och leverans kommer så fort vi har produkten i lager igen.

20. Minsta ordervärde

OrigoHealth tillämpar inte minsta ordervärde.

21. Kunduppgifter/PUL – Personuppgiftslagen.

De personuppgifter du lämnar lagras i vår databas för att vi ska kunna kontakta dig och ge dig information. Uppgifterna lagras och används under den tid du har ett aktivt konto hos oss, samt en tid därefter. Våra kunder erbjuds oftast att till fördelaktiga villkor teckna sig för nya produkter efter en tids uppehåll. De uppgifter vi lagrar använder vi för internt bruk samt för att kunna fullgöra kundrelationen och lämna erbjudanden för egna och andra företagsprodukter. Om du inte vill ha sådana erbjudanden, kontakta vår kundtjänst via Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den så kommer dina uppgifter att spärras. I enlighet med Personuppgiftslagen kan du när som helst kontakta oss och få ett utdrag på de uppgifter vi har lagrat om dig. Du kan även begära att bli borttagen från vår kunddatabas.

22. Om cookies.

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

23. Angående Rådgivning och Ansvar för ditt välbefinnande.

Samtliga produkter som vi säljer på OrigoHealth är fullt lagliga att användas i Sverige. Notera att alla kosttillskott och vitaminer som säljs hos OrigoHealth endast är ett komplement till råd från din läkare och/eller terapeut och är inte tänkt att på något sätt ersätta eventuella läkarundersökningar eller behov av läkarvård. Tanken är att du själv skall få råd och tips av din läkare eller terapeut, dra dina egna slutsatser, och på ett ansvarsamt sätt göra dina inköp hos oss samt använda våra produkter. Vi erbjuder information i den mån det går, exempelvis genom vårt Learning Centre, men tar inte ansvar för enskilda personers hälsa och välmående. Vi är alla unika individer med olika behov. Det är därför inte alltid så att det kosttillskott som kanske passar en person även passar dig. Detta innebär att vi alltid rekommenderar dig att uppsöka din läkare och/eller terapeut vid behov och besvär, för en personlig utvärdering och konsultation.

24. Stöd till Organisationer.

Hälsa och allmänt välmående är vår vardag - det är det vi jobbar med - så utöver att vi erbjuder en lång rad hälsoprodukter tror vi även på att ge stöd åt idrottsföreningar och andra organisationer vars syfte är att berika människors liv. Med detta i åtanke ger vi 20 % av ordervärdet (exkl. moms och frakt) i kontant stöd till en förening eller organisation som du väljer att stödja.

Det kan vara ditt favoritlag inom vilken sport som helst, din sons ishockeyklubb eller kanske din dotters bordtennisförening. Det kan även vara välgörenhetsorganisationer av olika slag. Kontentan är att du väljer. Du väljer förening/org. första gången du registrerar dig: antingen ur vårt register, skriv eget förslag på förening/org. eller så låter du oss välja. Därefter, när du är registrerad, står det dig fritt att byta förening/org. närhelst du önskar att göra så. Klicka i så fall på ”Mitt Konto” (som dyker upp när du är inloggad) och klicka därefter  på "Mina inställningar". Nu kan du enkelt välja annan förening/org. att stödja.

25. Kontakta oss

Skicka e-mail till oss:

Order- och Fakturafrågor: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
Frågor om hemsida/webshop: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
Andra frågor: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den

Ring till oss:
Tel:  042 - 270 240

Skriv till oss:
OrigoHealth
Box 1461
251 14 HELSINGBORG

Tack för att du väljer OrigoHealth!
Team OrigoHealth