Vanliga frågor och svar (FAQ)

Välkommen till vår samling av vanliga frågor och svar.

Om du inte hittar svaret på din fråga här, sänd oss ett e-mail: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den Kom ihåg, det finns inga dumma frågor!

1.  20% går till idrottsföreningar/org. Hur fungerar det?
2.  Hur registrerar jag mig som konsument på OrigoHealth?
3.  Hur lägger jag en beställning?
4.  Hur kan jag lära mig mer om resp. produkt?
5.  Hur kan jag kontrollera och/eller ändra min order?
6.  Hur lång tid tar det för min beställning att bli levererad?
7.  Vad kostar frakten?
8.  Mitt paket såg inte bra ut när jag fick det. Vad gör jag?
9.  Jag har problem att logga in. Vem kontaktar jag?
10. Jag har glömt/tappat mitt lösenord. Hur får jag ett nytt?
11. Kan jag ändra mitt lösenord?
12. Promotionkod och Erbjudandekod - vad är skillnaden?
13. Varför packar ni era produkter i blisterförpackningar?
14. Var någonstans levererar OrigoHealth?

1.  20% av varje order går till idrottsföreningar och andra organisationer. Hur fungerar det?

Vi tror på att alla förtjänar möjligheten att kunna delta i aktiviteter som gör att man mår bra och ger mening till livet. För allt vad vi kan ger vi support till sådana aktviteter.

Därför ger vi oavkortat 20% till lokala idrottsföreningar och andra organisationer vars huvudsakliga syfte är att skapa välmående och berika livet för andra.

Glöm inte detta - det är du som väljer vilken förening/org. just dina pengar skall gå till. Genom att vara kund hos OrigoHealth är ditt deltagande obligatoriskt, men eftersom den här delen är inkluderad i priset kommer du inte märka någon skillnad. Du väljer förening/org. när du registrerar ditt nya konto och du kan naturligtvis byta förening/org. om du så vill.

Det är väldigt få restriktioner för vilken typ av förening/org. som kan bli en Partner och som du kan stötta. Naturligtvis är det så att föreningen/org. inte får komma i konflikt med de grundläggande mänskliga rättigheterna. Dessa är klart statuerade i FN-stadgarna. Om föreningen/org. diskriminerar eller uppenbart inte verkar för folks bästa kommer vi att neka en ansökan från en sådan förening/org.

Om du är medlem i en förening/org. eller om någon i din familj är det, rekommenderar vi å det starkaste att du forsätter till sidan för OrigoHealth Partner och tar reda på mer om fördelarna med att samarbeta med OrigoHealth.

2.  Hur registrerar jag mig som konsument på OrigoHealth?

Du måste vara registrerad användare för att kunna beställa varor från OrigoHealth. För att registrera dig, klicka på "Nytt Konto" och fyll i dina uppgifter i fälten. Obligatoriska fält är markerade med *.

Som du även kunde läsa här ovan ger OrigoHealth 20 % av varje order till en förening/org. som du väljer att stödja. Det kan i princip vara vilken förening/org. som helst, kanske din sons fotbollsklubb eller varför inte din dotters tennisförening. I vilket fall, välj en förening/org. du vill stödja när du registrerar ditt konto.

3.  Hur lägger jag en beställning?

3.1. Klicka på den produkt du vill beställa.

3.2. Bestäm dig för om du vill Prenumerera på produkten eller om du kanske först vill testa den genom ett Engångsköp.

3.3. Skriv in det antal blisterförpackningar du/ni behöver. Rek. daglig resp månatlig dos/förbrukning står specificerat under respektive produkt.

Beroende av hur många blisterförp. du skriver i rutan ändrar sig priset automatiskt. Priserna är alltid inkl. moms och exkl. frakt (19 kr). När du är nöjd med denna produkts beställning klickar du på "Köp". De beställda produkterna har nu lagt sig i din Varukorg.

3.4. Om du vill fortsätta handla klickar du nu på nästa produkt du vill beställa och gör samma sak som från punkt 2 t o m punkt 3.

3.5. När du är nöjd med hela din beställning rekommenderar vi dig att du granskar din beställning genom att klicka på "Ändra varukorgen". Om du vill göra någon ändring gör du det här och klickar på "Genomför ändring".

3.6. Om du känner dig redo att slutföra ditt köp klickar du nu på "Till kassan", kontrollorerar att det står rätt leveransadress (annars ändrar du adressen enkelt genom att klicka på "Ändra leveransinformation") och klickar på "Slutför köp".

3.7. Nu visar sig sidan för din Orderbekräftelse med information om vad du köpt, beställningens ordernummer och dagens datum. Samma information har skickats till din e-mailadress. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen om det mot förmodan skulle uppstå något problem.

3.8. Då var köpet klart! Inom 3-5 dagar bör du ha fått ditt paket (undantaget helger och helgdagar). Tillsammans med dina beställda produkter ligger även fakturan med 15 dagars kredittid.

Om du känner dig osäker eller har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via e-mail: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den alternativt ring oss på tel: 042 - 270 240.

4.  Hur kan jag lära mig mer om hur resp. produkt kan hjälpa mig?

På varje produktsida hittar du en kortare produktbeskrivning och om du klickar på länken "Innehåll" öppnas ett nytt fönster med ingridiensförteckningen för just den produkten.

Missa inte vårt Learning Centre! Lärocentrat som tillhandahåller massor av kunskap om i princip alla OrigoHealths produkter.

5.  Hur kan jag kontrollera och/eller ändra min order?

När du har lagt till en eller flera produkter i din varukorg kan du ändra din nuvarande mix genom att klicka på "Granska varukorgen". Du hittar länken högst upp till höger på samtliga sidor.

Sidan som nu öppnas upp visar en detaljerad lista av din varukorg och från det här läget kan du korrigera varukorgen hur du vill. Är du nöjd kan du antingen välja att "Fortsätt handla" eller gå "Till kassan".

6.  Hur lång tid tar det för min beställning att bli levererad?

Engångsköp: Produkterna når dig vanligtvis inom 3 - 5 dagar, helger och helgdagar undantaget.

Prenumeration:  Ditt första månadspaket når dig vanligtvis inom 3 - 5 dagar, helger och helgdagar undantaget. Därefter 1 gång per månad.

7.  Vad kostar frakten?

All frakt kostar 19 kronor inkl. moms , oavsett hur stor din beställning blir.

8.  Mitt paket såg inte alls bra ut när jag fick det. Vad skall jag göra?

För det första, ta en titt på produkterna inuti paketet. Om blisterförpackningarna inte är skadade är allt i sin ordning. Emellertid, om blisterförpackningarna verkar skadade rekommenderar vi att du skickar tillbaka dem. Skriv ut Returformuläret och följ instruktionerna noga.

9.  Jag har problem att logga in. Vem kontaktar jag?

Sänd ett e-mail till Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den eller ring oss på tel: 042 - 270 240 och vi kommer att hjälpa dig så fort som möjligt. Om du valt att skicka ett e-mail till oss och du skickar från annan e-mailadress än din egen, ber vi dig att uppge ditt kontos e-mailadress så att vi kan hjälpa dig så fort som möjligt.

10.  Jag har tappat bort mitt lösenord. Hur får jag ett nytt?

Om du har tappat bort eller glömt ditt lösenord kan du enkelt få tillbaka det genom att gå till inloggningssidan "Logga in", skriv in din e-mailadress i fältet bredvid "Jag kommer inte ihåg mitt lösenord" och klicka på "Skicka" så skickar vi ett nytt lösenord till dig direkt.

Normalt sett borde du ha ditt nya lösenord inom 5-10 minuter. Om du inte har får ditt nya lösenord, börja med att kontrollera mappen med s k Skräppost innan du kontaktar OrigoHealth Kundservice.

Efter att du fått ditt nya lösenord från oss kan du, om du vill, återskapa ditt gamla lösenord genom att logga in, gå till "Mitt konto" och klicka på "Mina inställningar".

11.  Kan jag ändra mitt lösenord?

Absolut! Börja med att logga in på ditt konto. När du är inloggad gå till "Mitt Konto" och klicka på "Mina inställningar" så kan du ändra hela din profil, inklusive ditt lösenord.

12.  Vad är skillnaden mellan en Promotionkod (Föreningskod) och en Erbjudandekod?

En Promotionkod används oftast i informationsblad eller liknande som någon av våra Partners delat ut - d v s en förening/org. som gärna vill att du stödjer dem. Som sagt, det kanske är din sons brottningsklubb, din dotters handbollsförening eller en välgörenhetsorganisation.

Genom att ange en förenings/org. Promotionkod när du registrerar dig stödjer du automatiskt den förening som koden tillhör. Därefter, baserat på dina beställningar, kommer vi regelbundet (vanligtvis varje månad) skicka pengar till din valda förening/org.

En Erbjudandekod kommer allt som oftast från OrigoHealth. Ett vanligt sätt att få en sådan kod är via OrigoHealths nyhetsbrev.

13.  Varför packar ni era produkter i blisterförpackningar?

Så långt som det är möjligt levererar vi dina beställda produkter hem till dig i "brevlådevänliga" paket. För att vi skall kunna göra det packar vi alla våra produkter i blisterförpackningar. Varje blisterförpackning innehåller 10-15 kapslar eller tabletter.

Den typen av förpackning ger flera fördelar:

Det är mer hygieniskt. Du rör bara den kapseln eller tabletten som du skall stoppa i munnen.

En blisterförpackning är lätt att ta med sig: i din innerficka, i din necessär, eller liknande.

14.  Var någonstans levererar OrigoHealth?

OrigoHealth levererar inom Sverige. En expansion utanför Sveriges gränser står för dörren. I första hand till länderna inom EU.

FAQ/Vanliga Frågor uppdateras regelbundet. Återigen, om du inte har hittat svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss via Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den